Điều khoản sử dụng

MobileLife - Cuộc Sống Di Động 3 năm trước 591 lượt xem

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT mobilelife.VN

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn do công ty TNHH Công Nghệ Quốc Nghĩa (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các  tổ chức cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được mobilelife.vn cho phép sử dụng dịch vụ do sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, đăng tin giới thiệu và bán sản phẩm được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử mobilelife.vn.

Các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử mobilelife.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm theo thoả thuận của các bên, không trái với qui định của pháp luật.

Sản phẩm tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử mobilelife.vn  phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử mobilelife.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn  phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

II. Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch thương mại điện tử mobilelife.vn do Công ty TNHH Công Nghệ Quốc Nghĩa phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.mobilelife.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn”)

Định nghĩa chung:

Người bán: là công ty TNHH Công Nghệ Quốc Nghĩa với tên thương hiệu là Bách Khoa IT Mart, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của mobilelife.vn bao gồm: đăng tin giới thiệu sản phẩm, giới thiệu về công ty.

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng bán trên mobilelife.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên: là bao gồm cả người bán lẫn người mua.

  • Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch mobilelife.vn là công ty TNHH Công Nghệ Quốc Nghĩa, có nhu cầu mua bán sản phẩm trên website.
  • Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT mobilelife.vn công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.
  • Khi bạn đăng ký là thành viên của mobilelife.vn, thành viên hiểu rằng:
    • Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
    • Thành viên có thể mua sản phẩm theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của công ty và cá nhân, tổ chức hợp pháp đã công bố trên sàn.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch mobilelife.vn.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:

  • Đặt giữ hàng tại siêu thị
  • Mua trả góp
  • Mua ngay, giao hàng tận nơi

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu

  • Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm
  • Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.
  • Nếu quý khách đang sở hữu "Phiếu quà tặng mobilelife.vn", quý khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập "Mã giảm giá" vào khung "Mã giảm giá" để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, mobilelife.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 18001060 hoặc 08.38102102 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: mobilelife.vn giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thị mobilelife.vn trên toàn quốc để nhận hàng.

2. Quy trình dành cho người bán hàng

  • Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm 
  • Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên mobilelife.vn
  • Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

mobilelife.vn thực hiện giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, mobilelife.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

  • Giữ hàng tại các siêu thị của mobilelife.vn trên toàn quốc và người mua sẽ đến trực tiếp siêu thị kiểm tra và nhận hàng
  • Giao hàng tận nơi trong vòng 30 phút trong phạm vi bán kính 10 Km có siêu thị mobilelife.vn
  • Giao hàng tận nơi từ 3 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 10 Km.

4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

a. Sản phẩm mới: điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng

- Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)             

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

15 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày 15 - 28

Trừ 20% trên giá mua 

Từ ngày 29 - 42

Trừ 30% trên giá mua 

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% trên một ngày 

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

15 ngày đầu tiên

Trừ 10% trên giá mua 

Từ ngày 15 - 28

Trừ 20% trên giá mua 

Từ ngày 29 - 42

Trừ 30% trên giá mua 

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% / ngày 

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

- Điều kiện đổi trả:

  • Còn hóa đơn mua hàng
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

- Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất

b. Sản phẩm Phụ kiện

- Chính sách đổi trả:

Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)

Hoặc

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

Khách hàng có quyền TRẢ sản phẩm và lấy lại 100% tiền trong 30 ngày

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

- Điều kiện trả hàng:

  • Còn hóa đơn mua hàng
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

- Bảo hành: 1 năm, 1 đổi 1 tại mobilelife.vn

c. HÀNG ĐỔI TRẢ, HÀNG TRƯNG BÀY ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP (Áp dụng từ 1/7/2015 đến 31/07/2015)

Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm, lấy lại tiền với mức phí như sau

Sản phẩm BỊ LỖI
(do nhà sản xuất)

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

90 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Ngày thứ 91

Trừ 37.35% trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% / ngày

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

14 ngày đầu tiên

10% giá mua trên hoá đơn

Từ  ngày 15 - 28

20% giá mua trên hoá đơn

Từ  ngày 29 - 42

30% giá mua trên hoá đơn

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% trên một ngày

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm
  2. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

Lưu ý: đối với sản phẩm trả góp

-  ĐỔI/TRẢ miễn phí trong 14 ngày đầu tiên.

-  Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp.

Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất

IV. Quy trình thanh toán

1. Đối với hàng hóa, dịch vụ do www.mobilelife.vn cung cấp    

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của www.mobilelife.vn
  • Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Người bán chuyển hàng;
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Người mua thanh toán;
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng;
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ mobilelife.vn thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên mobilelife.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

1. Đối với giao dịch trực tiếp với sản phẩm mobilelife.vn

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của mobilelife.vn để mobilelife.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. mobilelife.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, mobilelife.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

mobilelife.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại mobilelife.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. mobilelife.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site mobilelife.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào mobilelife.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

mobilelife.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của mobilelife.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty TNHH Công Nghệ Quốc Nghĩa
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tổ 33 Phường Hòa Quý, Q Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng
  • Văn phòng: 113 117 Hàm Nghi, Q Thanh Khê, TP Đà Nẵng
  • Điện thoại văn phòng: 05113.691.243

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên mobilelife.vn được mobilelife.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của mobilelife.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, mobilelife.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên mobilelife.vn được mobilelife.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của mobilelife.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, mobilelife.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của mobilelife.vn.

Ban quản lý mobilelife.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý mobilelife.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT mobilelife.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của

mobilelife.vn, mobilelife.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email cskh.mt@bkc.vn hoặc qua điện thoại 18001060 (từ 7:30 – 22:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT BKIT Mart

1. Quyền của Ban quản lý mobilelife.vn:

Sàn giao dịch  điện tử mobilelife.vn cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn nêu ra. 

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn. 

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên. 

Sàn giao dịch  điện tử mobilelife.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn. 

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch  điện tử mobilelife.vn, hoạt  động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý mobilelife.VN

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn. 

Sàn giao dịch  điện tử mobilelife.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn. 

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn. 

Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Website mobilelife.vn phải có trách nhiệm:

  • Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác. 
  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
  • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch/website mobilelife.vn

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn

Khi đăng ký trở thành thành viên của mobilelife.vn và được mobilelife.vn đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại mobilelife.vn .

Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại mobilelife.vn mua hàngcủa mình trên Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc bình luận, góp ý trên Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT mobilelife.vn.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng để giải quyết 

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử mobilelife.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT mobilelife.vn

  • Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử mobilelife.vn
  • Công ty/Tổ chức    : Công ty TNHH Công Nghệ Quốc Nghĩa
  • Thương Hiệu: Bách Khoa IT Mart
  • Địa chỉ: 113-117 Hàm Nghi, Q Thanh Khê, TP Đà Nẵng
  • Tel: 05113.691.243       Fax: 05113.691.543    Email: cskh.mt@bkc.vn